在过去的几年里，数字货运代理有了显著的增长。这是物流行业迫切需要数字化转型的结果。但是，传统货代和数字货代到底有什么区别呢？让我们一起看看。
国际物流业开始采用技术优化流程已经有一段时间了。事实上，行业中近的一项调查显示，92%的受访行业专家认为，数字化将为货运代理增加价值。考虑到这是一种非常传统的业务类型，仍然有老式的做事方式。
在很长一段时间里，所有货运代理的流程实际上都是相同的。但是，随着新数字时代的到来，许多企业家看到了将传统工作流应用到新的现代工作的机会。这就是数字货运代理诞生的地方。
那么，传统的货运代理和数字货运代理有什么区别呢？
我们可以谈谈传统货运代理和数字货运代理之间的一长串差异，但目前，我们决定专注于那些我们认为大的差异。
1. 联系人：如今，客户需要能够在短时间内联系到他们要购买的公司。他们想要在做决定的时候更快地被运营商回答他们的问题。
数字货运代理非常了解这一点，因此他们在自己的网站中加入了数字工具，让人们能够更快地与他们联系。例如，他们中的大多数人有在线聊天，以及在网站和社交媒体上可以看到的联系方式。这有助于改善沟通流程，并在短时间内回答。另一方面，要找到一个传统的公司来解决一些问题可能会有点复杂，因为他们中的大多数都没有这么大的网上业务，也不会给客户提供短时间的答案。
2. 购买体验：顾客在购买时也希望有更好的体验。他们想毫不费力地得到好的报价和运输服务。这可能是数字货运代理与传统货运代理的主要区别。拥有全数字流程和工具，使他们能够提供：
即时报价，或者至少可以在网上申请，然后在短时间内得到答案。
透明的定价，因为客户实际上可以看到他们发货所涉及的所有成本的细目。
有机会比较价格和运营商，以便客户可以选择适合他们的。
3.跟踪：通过在线平台购买和管理货运服务，人们可以更好地跟踪货运情况。数字货运代理拥有通知系统，并提供更好的可视性，以帮助客户随时掌握货物的第一手情况。这是一些传统的公司很难做到的事情。他们大多数不提供跟踪系统，所以客户不知道货物的状态，除非他们多次打电话来询问。
4. 文档：数字货运代理提供了在其在线平台上共享每个货运所需的所有文档的选项。这使得每个相关人员都可以在需要时快速访问它们，并将它们组织在一个地方。另一方面，传统的货运代理通常需要查看几封电子邮件，才能为每一笔货运找到合适的文件，这在很多情况下会造成延误。
换句话说，数字货运代理主要依靠技术提高效率，提供更好的客户体验，这也给他们带来了很多利润。
传统的货运代理只需要稍微转向数字化，就可以重新回到市场竞争中来。如果他们不这样做，他们可能会比你想象的更早被排除行业之外。
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